Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Bei Maison Milano bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen gemäß dem Widerrufsrecht der Europäischen Union.

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Sobald dein Rücksendeantrag genehmigt wurde, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung an uns zurückgesendet werden.

Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht akzeptiert.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden: ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung.
Ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) ist erforderlich.
Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden.
Bestimmte Artikel, wie z. B. persönliche oder individuell angefertigte Produkte, sind aus hygienischen oder maßgeschneiderten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Entfernen von Fingerabdrücken (bei SecureTouch-Taschen):

Wenn du eine Tasche mit Fingerabdruckscanner zurücksendest, müssen alle gespeicherten Fingerabdrücke vor dem Versand gelöscht werden.

Die Anleitung dazu findest du im Produkthandbuch.

Wenn die Fingerabdrücke nicht vollständig entfernt wurden, wird die Rücksendung abgelehnt und die Tasche auf deine Kosten an dich zurückgesendet.

Rücksendeantrag stellen

Option 1: Über dein Online-Konto

Melde dich in deinem Konto auf unserer Website an.

Gehe zum Bereich „Mein Konto“ und wähle deine Bestellung aus.

Wähle den oder die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deinen Rücksendeantrag einzureichen.

Option 2: Per E-Mail

Du kannst uns auch eine E-Mail an info@maison-milano.com senden, um deine Rücksendung zu starten.

Bitte gib deine Bestellnummer an und teile uns mit, welche Artikel du zurücksenden möchtest.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.

Wenn eine Bestellung nicht an einer Abholstation abgeholt, bei Lieferung abgelehnt oder aufgrund falscher Adressangaben nicht zugestellt werden kann, wird das Paket automatisch an Maison Milano zurückgesendet.

In solchen Fällen werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen oder bei einem erneuten Versand separat berechnet.

Das Nichtabholen oder Ablehnen einer Sendung gilt nicht als gültige Ausübung des Widerrufsrechts.

Bearbeitungsgebühren

Maison Milano behält sich das Recht vor, angemessene Bearbeitungsgebühren für Rücksendungen zu erheben.

Diese Gebühren decken den Aufwand für Handhabung, Prüfung, Wiedereinlagerung und administrative Bearbeitung von zurückgesandten oder unzustellbaren Paketen.

Die Bearbeitungsgebühren sind getrennt von den Rücksendekosten und werden, falls zutreffend, vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wirst du über den Status der Genehmigung informiert.

Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@maison-milano.com.

Rücksendeadresse

Maison Milano

Industriestraat 34

5931 PJ Tegelen

Niederlande